فرماندار رشت به صورت چهره به چهره، مشکلات مراجعان فرمانداری را بررسی کرد.
به گزارش غدیر خبر/ بدنبال رونمایی از هشت خدمت غیرحضوری در طرح 3070 سازمان و با هدف شناسایی گلوگاهها و مشکلات احتمالی برای کاربران، کارگروه های نظارتی و اطلاع رسانی فرایند تحول دیجیتال در تامین اجتماعی گیلان تشکیل گردید.
علی حسین نژاد مدیرکل تامین اجتماعی گیلان در این نشست با تقدیر از تلاشهای صورت گرفته در مدیریت و راهبری واحدهای تابعه و تخصصی توسط اعضاء، عملکرد مطلوب استان در شرایط اقتصادی موجود و درگیری ناشی از شیوع کرونا را که به لطف پروردگار با ایجاد رضایتمندی همراه بوده است ثمره حمایت مدیران ارشد ستادی و مقامات و مسئولین استانی و با ضریبی سنگین تر ناشی از همت والا و همراهی و تلاش کارکنان دانست.
وی با تاکید بر اینکه اجرای طرح 3070 بعنوان اقدامی بزرگ با شجاعتی خاص صورت گرفت افزود: اصلی ترین لازمه و بستر خدمات غیرحضوری، اینترنت و دانشی است که خارج از حوزه فعالیت و اختیارات سازمان میباشد.
مدیرکل تامین اجتماعی گیلان، تسلط داشتن، اشراف اطلاعاتی و سیستمی و صبر و حوصله از ویژگی های افرادی است که باید در تیم های مشاوره مراجعین برای معرفی خدمات غیرحضوری بکارگیری شوند.
علی حسین نژاد رصد فرایندها و نحوه اجرا و شناسایی مشکلات کاربری را مهمترین مسئولیت تیم نظارتی برشمرد.
توجه به نحوه و کیفیت ارائه خدمات بعنوان مهمترین عامل ایجاد رضایتمندی در مخاطبان و تغییر نگاه جامعه هدف و ترغیب آنها برای برخورداری از خدمات بصورت غیرحضوری با تعامل و گامهای موثر و هدفمند از دیگر موضوعات مطروحه در این نشست بود.
خاطر نشان میسازد تا پایان هفته چهارم طرح 3070 از هشت خدمت غیرحضوری رونمایی گردیده و امکان ارائه آنها برای کاهش مراجعات فراهم شده است.
دیدگاهتان را بنویسید